1. TESLİMAT ŞARTLARI
- Kargo Firması: Sitemizden verdiğiniz siparişler Yurtiçi Kargo güvencesiyle tarafınıza ulaştırılmaktadır.
- Gönderim Süresi: Siparişleriniz ödeme onayının ardından ortalama [1-3] iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Kargo Takibi: Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize [veya SMS ile] iletilecektir.
- Teslimat Adresi: Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılacaktır. Adres eksikliği veya hatalı bilgi girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Lütfen kargo paketini teslim alırken hasar kontrolü yapınız; pakette bir hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız.
2. İADE VE CAYMA HAKKI
- Cayma Hakkı Süresi: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, üzerinde tadilat yapılmamış, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. İade işleminde ürünle birlikte gönderilen fatura, tüm aksesuarlar ve promosyon ürünleri de eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ücretsiz İade Kargo: Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo masrafı, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi şartıyla firmamıza aittir. İade işlemlerinizde Yurtiçi Kargo şubelerine giderek firmamıza ait [Yurtiçi Kargo Müşteri/Anlaşma Numaranızı Buraya Yazın] kodunu belirtmeniz yeterlidir. Farklı kargo firmaları ile “karşı ödemeli” gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
3. İADE SÜRECİ VE ADRESİ
İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte [destek@icolight.com] adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.
İade Adresi: DAYANIKLI TECHNOLOGİES ELEKTRONİK ÜRÜNLER SAN. TİC. A.Ş. Üçevler Mah. 18. Cadde Beşevler Sanayi Sitesi 64. Blok No:10 Nilüfer/Bursa/Türkiye
4. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün, depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli [3-7] iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. İadenin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
IcoLight Team